שאלות נפוצות

תשובות ישרות, בלי שיווק

ריכזנו את השאלות שחוזרות בכל שיחה. אם משהו חסר — שאלו אותנו ונוסיף אותו לכאן.

התחלה והטמעה

להתחיל לעבוד

כמה זמן לוקח עד שאנחנו עובדים במערכת?

תלוי בהיקף, אבל התפיסה זהה בכל המקרים: מתחילים ממודול אחד ולא מהכל. אחרי הקמת החברה, המשתמשים, הספקים והמחירונים, הצוות מתחיל לעבוד על נתונים אמיתיים. את המודולים הנוספים מוסיפים בהדרגה, כדי שלא לשבש את העבודה השוטפת.

אנחנו עובדים באקסל. הנתונים יעברו?

מחירוני ספקים, קטלוג פריטים ורשימות לקוחות מיובאים מהקבצים הקיימים שלכם בתהליך ההקמה. אם יש נתונים היסטוריים נוספים — נסתכל עליהם בשיחת האפיון ונחליט מה שווה להעביר ומה עדיף להשאיר בארכיון.

מי מדריך את הצוות?

אנחנו, ולפי תפקידים. הדרכה לצוות המשרד היא לא אותה הדרכה שמנהל עבודה צריך. מנהלי העבודה מקבלים הדרכה קצרה על מסך השטח בנייד, ולא על כל המערכת.

מה קורה אם אנחנו רוצים שינוי בתהליך?

חלק מהתהליכים ניתנים להגדרה (הרשאות, שלבי ביצוע, מערכות איטום, מחסנים). שינויים עמוקים יותר נבחנים לגופם — נגיד לכם בכתב מה אפשרי, מה לא, ומה לוח הזמנים.

עבודה יומיומית

איך זה מרגיש בשוטף

צריך להתקין משהו על המחשבים?

לא. המערכת פועלת מהדפדפן. אין התקנה, אין עדכוני גרסה שצריך לדחוף לכל עמדה, ואין תלות במחשב מסוים.

עובד טוב מהנייד?

כן. כל המערכת מותאמת לנייד, ובנוסף יש מסך שטח ייעודי עם כפתורים גדולים לפעולות שעושים באתר: קליטת סחורה, סידור העבודה שלי והזמנה מהירה. אין אפליקציה להורדה מהחנות — פותחים מהדפדפן, ואפשר להוסיף קיצור דרך למסך הבית.

מה קורה כשאין קליטה בשטח?

המערכת דורשת חיבור לאינטרנט. באתרים עם קליטה חלשה הנוהג המומלץ הוא לצלם ולתעד, ולהשלים את הדיווח כשיש חיבור — הדיווח היומי נשמר כטיוטה עד להגשה.

האם כל המשתמשים רואים מחירים?

לא. הצגת מחירים היא הרשאה נפרדת. מנהל עבודה יכול לראות כמויות ופריטים בלי לראות עלויות, וזו הגדרה שנקבעת לפי תפקיד.

מה אם מישהו טעה והזין נתון שגוי?

נתונים מתקנים, לא מעלימים. מלאי מתוקן בתנועת התאמה עם סיבה, קליטה שנרשמה לא נמחקת בלי תיעוד, וכל שינוי נשמר ביומן הפעילות עם המשתמש והשעה. כך תמיד אפשר לשחזר מה קרה.

אבטחה ונתונים

המידע שלכם

איך מוגנת הגישה למערכת?

הכניסה כוללת סיסמה וקוד חד־פעמי שנשלח במייל או ב-SMS, כך שסיסמה שנחשפה לא מספיקה כדי להיכנס. בתוך המערכת יש הרשאות ברמת פעולה, ולא רק ברמת מסך.

הנתונים שלנו מופרדים מנתונים של חברות אחרות?

כן. כל חברה מקבלת סביבה ובסיס נתונים משלה. גם מי שמנהל כמה חברות עובר ביניהן במפורש, ואין ערבוב בין נתונים.

יש גיבויים?

יש גיבוי מתוזמן של הנתונים והקבצים, עם אפשרות שחזור. המידע לא תלוי במחשב אחד במשרד.

אם נפסיק — נקבל את הנתונים שלנו?

כן. הנתונים שלכם. אפשר לייצא את הטבלאות המרכזיות לאקסל ולקבל את הקבצים שהועלו למערכת. הפרטים המדויקים מוגדרים בהסכם.

מה לגבי נגישות?

האתר הזה נבנה בהתאם לתקן הישראלי 5568 ברמה AA, כולל ניווט מלא במקלדת וניגודיות מתאימה. הצהרת הנגישות המלאה מופיעה בעמוד נפרד, ואם נתקלתם בבעיה — נשמח שתדווחו ונטפל.

תמיכה

כשצריך עזרה

איך פונים לתמיכה?

בטלפון, בוואטסאפ או במייל — בעברית, ומול אנשים שמכירים את הענף ואת ההטמעה שלכם.

יש עדכונים למערכת?

כן, והם מגיעים אליכם אוטומטית. אין צורך בהתקנה או בשדרוג ידני, ואין תשלום נפרד על שיפורים שוטפים.

אפשר להציע שיפור?

אנחנו מעודדים את זה. חלק לא קטן מהיכולות במערכת נולד מבקשה של משתמש בשטח.

לא מצאתם תשובה?

כתבו לנו את השאלה ונחזור אליכם — וגם נוסיף אותה לעמוד הזה אם היא רלוונטית לאחרים.

קבלו הדגמה